Autors: Ilze Salna
Avots: BalticTravelnews.com/Focus.de
Vācijas patērētāju tiesību aizsardzības organizācija guvusi uzvaru lietā pret lēto lidojumu lidsabiedrībām Ryanair un AirBerlin jautājumā par pilnās lidojuma cenas norādīšanu, rezervējot biļeti internetā.
Berlīnes tiesa izvērtējusi abu lēto lidsabiedrību mājas lapās norādītās cenas un konstatējusi, ka tās ir nepilnīgas un maldinošas, jo neiekļauj visas piemaksas un nodevas, kā to paredz 2008. gadā pieņemtais Eiropas Savienības regulējums.
AirBerlin gadījumā lidsabiedrības mājas lapā potenciālais pasažierim pēc lidojuma datuma, izlidošanas un ielidošanas lidostas ievadīšanas tika parādīta iespējamo lidojumu tabula, kurā norādītas ļoti zemas cenas, kurās nebija iekļauti ne nodokļi, ne lidostu nodevas, ne degvielas piemaksas, ne arī citi papildus maksājumi, tai skaitā, kredītkartes apkalpošanas nodeva. Piemēram, patiesā biļetes cena no Berlīnes uz Frankfurti pie Mainas bijusi 74 eiro, bet lidsabiedrības mājas lapā norādītā – tikai 41 eiro.
Galīgo lidojuma cenu varēja atrast tikai pēc tam, kad jau izvēlēts konkrēts lidojums, un tikai pašā cenu tabulas apakšā. Patērētāju tiesību aizstāvjiem arī izdevās tiesai pamatot, ka ir nepietiekami, ja galīgā pakalpojuma cena tiek norādīta tikai kādā vēlākā rezervācijas solī. AirBerlin gan paziņojis, ka no likumdošanas viedokļa nepieņemamo praksi ir jau mainījis 2008. gadā.
Savukārt Ryanair, ja pasažieris pircis biļeti internetā, nav norādījis apkalpošanas nodevu 5 eiro apmērā. No šīs nodevas iespējams izvairīties, tikai lietojot kādu Vācijā praktiski nepazīstamu priekšapmaksas karti, bet par 5 eiro piemaksu pasažieris uzzinājis tikai trešajā rezervācijas solī. Berlīnes tiesas tiesneši piekrita, ka vairumam klientu nav iespējams izvairīties no šīs nodevas nomaksas, tāpēc tai jābūt iekļautai biļetes cenā.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
Populārakie piedāvājumi
